שירות שלאחר מכירה
החברה הכשירה מהנדסי שירות לאחר מכירה מקצועית לפתרון בעיות למשתמשים בכל ההיבטים.
לאחר התקנת הציוד וניפוי באגים, ניתנת אחריות חינם למשך שנה. בתקופת האחריות האיכותית ניתנים שירותי ייעוץ ותחזוקה ללא תשלום.
מכיוון שהציוד מוכנס לפעולה מסחרית רגילה, ללא קשר לשאלה אם הציוד במצב תקין, מחלקת שירות לאחר המכירה של החברה מתקשרת עם המשתמשים באופן קבוע מדי חודשיים כדי להבין את פעולת הציוד, וללמוד על פעולת הציוד. מערכת ציוד ממפעילי משתמשים ואנשי ניהול, הסר כשלים אפשריים וסכנות נסתרות, ותקשר עם המשתמשים בכל עת באמצעות ניסיון.
תהליך טיפול בתקלות זמני:
לחברה מחסן חלפים לחלקים פגיעים. ברגע שהציוד יתקלקל, צוות לאחר המכירה יספק תמיכה טלפונית ומרוחקת לאחר קבלת ההודעה על דוח הכשל. אם הבעיה לא תיפתר, הם ימהרו למקום כדי לפתור את הבעיה תוך 48 שעות. לאחר השלמת השירות, יש לחתום עליו ולאשר אותו על ידי המשתמש. יכול לעזוב.
החברה מקימה שירות לאחר מכירה מלא למשתמשים, ממזער את ההפסקה בייצור הלקוח"זמן הוא כסף", ומבטיח את ההבטחה של"כל עוד אתה המשתמש שלנו, שירות לאחר המכירה תמיד לצידך".